1. Особенности работы сотрудников СБ в программе GK 14 июнь 2017 г Санкт-Петербург
2. Оглавление
2
Алгоритм проверки ГК(удаление мешка, двойные инкассации)
Алгоритм проверки статуса сотрудника
Отчет по кассе(статистика)
Алгоритм проверки Возвратов(через РКУ)
Алгоритм проверки Отмены позиций
Алгоритм проверки аномальных чеков
Алгоритм проверки несанкционированного открытия ДЯ (нулевые
чеки)
Алгоритм отработки отчета по Непродаваемым товарам
Алгоритм проверки Отрицательных остатков
Алгоритм проверки проведения Markdown(уценки)
Отчет по списаниям в брак
Проверка проведения ЛИ в программе GK
Выгрузка отчета по Потерям в GK
3. Алгоритм проверки ГК
Основное меню – Главная касса – Реестр сейфа – Актуальный остаток
3
4. Алгоритм проверки ГК
5. Алгоритм проверки ГК
6. Алгоритм проверки ГК
6
7. Алгоритм проверки ГК
7
8. Алгоритм проверки РКО по ГК
• Архив отчетов – Тип отчета – Документ изъятия из главной кассы
8
9. Алгоритм проверки РКО по ГК
• Можно выгружать за определенный период времени, без
выставления периода формируется отчет за весь период времени
до архивации.
9
10. Алгоритм проверки РКО по ГК
• После формирования отчета видим все РКО по ГК, по датам с
указанием времени проведения в программе. Например, в данном
магазине за 28.01.17 проведено через ГК пять изъятий ДС с
оформлением РКО.
10
11. Алгоритм проверки РКО по ГК
11
Каждый РКО можно открыть двойным кликом или нажатием на кнопку
«Сформировать отчет», просмотреть основание создания РКО:
12. Алгоритм проверки статуса сотрудника
ДМ/ЗДМ в программу GK вносят информацию о каждом сотрудники, в том числе статус (должность
сотрудника). В соответствии со статусом сотрудник может выполнять определенные операции на РКУ.
Статус сотрудника может изменяться в ручном режиме и не имеет привязки к табелю. Отчета по изменениям
статуса нет. Можно проводить проверки путем сопоставления внесенных данных в GK и данных веб-табеля.
12
1. Выбираем закладку «Основные данные» — «Информация о Сотрудниках». Далее не вводя ни какие
данные нажимаем кнопку «Поиск».
13. Алгоритм проверки статуса сотрудника
13
Программа показывает весь список сотрудников, введенных в
программу
14. Алгоритм проверки статуса сотрудника
• Выбираем любого сотрудника (выделяем курсором)
14
15. Алгоритм проверки статуса сотрудника
• Двойным нажатием правой кнопки мыши открывается таблица с
информацией о сотруднике. Выбираем закладку «Права доступа»:
15
16. Алгоритм проверки статуса сотрудника
• Откроется таблица, в которой указаны статусы В колонке «Выбор»,
путем проставления галочки изменяется статус, а следовательно
сотрудник приобретает возможности в соответствии с
установленным статусом.
16
17. Алгоритм проверки статуса сотрудника
• Легким движением мышки наш кассир становится ЗДМ, а так как
ЗДМ это административная должность кассир автоматически
преобретает возможность проведения административных функций
на РКУ(АНН, КОР, Возвраты, Отчеты) без использования ключа.
17
18. Отчет по кассе
18
19. Отчет по кассе
19
20. Отчет по кассе
20
21. Алгоритм проверки Возвратов(через РКУ)
21
22. Алгоритм проверки Возвратов(через РКУ)
22
23. Алгоритм проверки Возвратов(через РКУ)
23
24. Алгоритм проверки Отмены позиций
24
25. Алгоритм проверки Отмены позиций
25
26. Алгоритм проверки Отмены позиций
26
27. Алгоритм проверки аномальных чеков
27
28. Алгоритм проверки аномальных чеков
28
29. Алгоритм проверки аномальных чеков
29
30. Алгоритм проверки несанкционированного открытия ДЯ (нулевые чеки)
30
31. Алгоритм проверки несанкционированного открытия ДЯ (нулевые чеки)
31
32. Алгоритм отработки отчета по Непродаваемым товарам
Отчет по непродаваемым товарам — отчет содержит все непроданные товары за выбранный период. Данный отчет
может ограничиваться следующими критериями:
товар, товарная группа;
признак ТОП;
промоакция;
дата;
остаток.
Отчет распечатывается за
месяц(2-3 нед). Видим остатки,
Последнюю дату поступления
и последнюю дату продажи.
Отчет позволяет своевременно
отслеживать отсутствие продаж
по товарам ТОП и установить их причины:
— товар есть на остатке:
проверьте наличие товара на полке
и подсобных помещениях;
проверьте наличие ценника;
— товара нет на остатке:
в случае отсутствия физического остатка
проведите локальную инвентаризацию
для его актуализацию
«Отчеты – Магазин
– Отчет по непродаваемым
товарам»
32
33. Алгоритм проверки Отрицательных остатков
33
34. Алгоритм проверки Отрицательных остатков
34
35. Алгоритм проверки Отрицательных остатков
35
36. Алгоритм проверки проведения Markdown(уценки)
36
37. Алгоритм проверки проведения Markdown(уценки)
37
38. Отчет по списаниям в брак
38
39. Отчет по списаниям в брак
39
40. Проверка проведения ЛИ в программе GK
40
41. Проверка проведения ЛИ в программе GK
41
42. Проверка проведения ЛИ в программе GK
42
43. Проверка проведения ЛИ в программе GK
43
44. Проверка проведения ЛИ в программе GK
44
45. Выгрузка отчета по Потерям в GK
45
46. Выгрузка отчета по Потерям в GK
46
47. Выгрузка отчета по Потерям в GK
47
48. Выгрузка отчета по Потерям в GK
48
49.
Спасибо за внимание!
УДАЧИ В РАБОТЕ!
49
Что самое сложное в проектной работе? Пожалуй, свести к общему знаменателю ожидания от процесса и результата у заказчика и исполнителя. Когда мы начинали внедрять безопасную разработку в группе GK-приложений (кассового ПО) крупного ритейлера, то на входе имели вагон времени и задачи снижения уязвимостей в коде. А вот что и как нам пришлось решать на практике, мы вам расскажем под катом.
Кстати, это уже третий пост, в котором мы делимся своим опытом выстраивания процесса безопасной разработки для крупного ритейлера. Если пропустили, можете прочитать первые две части: о безопасной разработке порталов и мобильных приложений и о безопасной разработке в группе приложений SAP.
О проекте
С этого скоупа мы начинали, когда пришли к заказчику. Согласно стартовому плану проекта, у нас были довольно вольготные сроки его реализации. Мы очень радовались, наивно думая, что сможем вести несколько проектов одновременно. В итоге мы почти все время уделяли именно кассовому ПО, потому что все оказалось гораздо сложнее. В целом, это стало самым сложным направлением интеграции, поскольку здесь требовалась наиболее серьезная автоматизация процесса.
Во-первых, мы столкнулись с мощной бюрократической машиной. Каждое действие требовало постоянных согласований, внесения в них правок, отчётов, их исправлений, запросов, ожиданий ответов и получений уточнений, которые меняли подходы и требовали серьёзных трудозатрат. А во-вторых, – с тем, что у представителей заказчика не было ни желания, ни времени нам помогать.
GK
GK – это по сути фреймворк, на основе которого можно создавать свою кастомизацию кассового ПО. Заказчик несколько лет назад выкупил у GK некоторую часть исходного кода этого софта для создания собственной версии, соответственно, это направление представляло собой очень большую группу разработки. Большая часть ПО написана на языке Java (90% проектов). Встречались и некоторые проекты, написанные на C++ с использованием довольно древних библиотек, поскольку аппаратное обеспечение было заточено под этот стек технологий. Для Windows – под Windows Server 2008 и под набор библиотек для Visual Studio, для которых данная версия ОС была последней совместимой.
В группе имелись свои жесткие процессы разработки, свои релизные циклы. Процесс ветвления был похож на Gitflow с основной веткой разработки и feature-ветками под разнообразные задачи. Однако feature-ветки могли быть в статусе разработки месяцами (часто готовые к merge, но заброшенные) и вливались прямо перед релизом, в который они по плану должны были войти.
Помимо внедрения в CI/CD мы еще внедрялись и в Jira, для чего нам пришлось создать отдельную сущность для классификации задач «уязвимость». Этот вид задачи позволял заводить уязвимости внутри Jira в соответствии с процессом разработки и работы с таск-трекером.
Направление GK имело длинный процесс разработки, когда создается feature на какой-либо функционал, а потом эта feature-ветка может жить очень долго отдельно от основной ветки разработки. Ее могут верифицировать, но не могут влить в master или development почти вплоть до самого релиза ввиду технических сложностей регрессионного тестирования и т.п.
Решение для интеграции
Когда мы пришли в группу GK внедрять Solar appScreener, мы были удивлены огромным количеством кода в проектах этого направления и предложили стандартный вариант сканирования основной ветки разработки. Разработчики сказали, что они тоже хотят получать информацию об уязвимостях и тоже хотят пользоваться анализатором, но не так, как офицеры безопасности. Им нужна была автоматизация проверки на уязвимости: единая точка входа в виде GitLab, где можно видеть все изменения. Чтобы на сканирование автоматически запускался код не только основной ветки разработки, но и всех побочных веток. При этом нужен был автоматизированный запуск из Jira и по просьбе заказчика полуавтоматизированный – из Jenkins и GitLab.
В итоге мы решили, что самым простым способом анализа ветки (в особенности для «долгих» feature-веток) будет запуск сканирования таким образом, чтобы задача в Jira при ее полном завершении (финальном push-е) переводилась в статус in review. После чего она попадала к специалисту, который может принять изменения и дать добро на старт сканирования кода на уязвимости. Иначе анализ кода по каждому push-у разработчика в репозитории создал бы адскую нагрузку и на людей, и на технику. Разработчики комитили код в репозитории не реже раза в пять минут, и при этом проекты порой содержали по 3,5 млн строк кода, одно сканирование которого, соответственно, длилось 6-8 часов. Такое никакими ресурсами не покроешь.
Стек технологий
Теперь немного о том, какой набор технологий использовался в проекте. GitLab – в качестве системы контроля версий, Jenkins – в качестве CI/CD-системы, Nexus – в качестве хранилища артефактов и Jira в качестве системы отслеживания задач. При этом сами разработчики взаимодействовали только с Jira и с GitLab, тогда как с Jenkins – инженеры, а с Solar appScreener – безопасники. Вся информация об уязвимостях в коде присутствовала в GitLab и Jira.
Поэтому пришлось организовать процесс сканирования следующим образом: в Jira задача переводилась в in review через Jenkins, так как была необходима сборка. Имелся целый стек из Jenkins-плагинов и скриптов, которые получали веб-хук из Jira. То есть помимо вида задачи «уязвимость» нам пришлось создавать в Jira еще и веб-хуки, которые при изменении проекта в GK отправлялись в Jenkins и требовали дополнительных шагов по настройке и серьёзной доработке двусторонней интеграции. Процесс был таким: когда в GK обновлялась какая-либо задача, Jira проверяла, соответствует ли эта задача тем, которые должны отправляться в Jenkins, а именно — является ли это задачей разработки. И только после этого веб-хук уходил в Jenkins, который парсил веб-хук и на основе тела запроса понимал, какому репозиторию в GitLab и какой группе работ (job-ов) нужно запускаться.
Разработчики GK выставили ряд требований при заведении задач в Jira, и мы старались их использовать по полной, чтобы получить максимальное количество информации. Благодаря этому мы смогли правильно матчить репозитории в GitLab и ветку, которую мы должны были стянуть из конкретного репозитория для ее запуска на анализ. В требованиях мы жестко прописали, что ветка в GitLab обязательно должна содержать в названии номер задачи в Jira. В принципе, это best practice, который используется повсеместно – в самой задаче должны быть метки, маркирующие, к какой части приложения/системы относится проблема.
На основе веб-хука, в котором содержалось название проекта, метки, поля с компонентами, а также ключ самой задачи и т.п., происходило автоматическое определение необходимости запуска всех задач. Часть проектов получала ответ всех значений «удовлетворительно» и после этого отправлялась на сканирование. А именно: поступал запрос в GitLab, проверялось наличие в нем данной ветки разработки, и при подтверждении система запускала сканирование новой части кода этой ветки в Solar appScreener.
Учитываем пожелания
Кадр из мультфильма «Вовка в тридевятом царстве»
Поскольку уязвимостей в GK-проектах было десятки тысяч, разработчики не хотели видеть их все. Меж тем в коде содержались порой критичные уязвимости: вставленные в код пароли, отраженные межсайтовые скриптинги, SQL-инъекции и т.п.
Разработчики планировали исправлять уязвимости в бэклоге, а прежде всего хотели видеть изменения: то есть появившиеся в новом коде уязвимости по сравнению с кодом предыдущей версии.
Однако реализованные в нашем продукте механизмы не подразумевают инкрементальный анализ для Java: анализируется байт-код, и невозможно проверить только измененные файлы, потому что теряется связность кода. Изменился один файл, использующий несколько библиотек или других пакетов, которые принадлежат тому же исходному коду, – тогда и вся информация об уязвимости теряется. Поэтому мы сразу обозначили заказчику, что в данном случае возможен анализ исходного кода только целиком, и предложили следующую схему.
Как и для остальных проектов компании, мы выстроили для GK соответствие проекта в GitLab проекту в Solar appScreener, а дополнительно провели корреляцию с веткой разработки. Чтобы разработчикам и офицерам ИБ было проще искать, мы создали файл с реестром названия группы репозиториев, конкретного проекта из этой группы и ветки в Solar appScreener.
Кроме того, разработчики хотели видеть комментарии с изменениями сразу в GitLab, и вот как мы это сделали.
Интеграция с GitLab
Сначала мы сканировали основную ветку разработки для каждого репозитория, от которой шла ветка с изменениями. Поскольку разработчики хотели видеть комментарии с изменениями сразу в GitLab, мы договорились, что если ветка переведена в статус in review, это значит, что уже есть соответствующий merge request на ее вливание. Система проверяла, что merge request был действительно открыт, и если это подтверждалось, то Solar appScreener анализировал основную ветку разработки. Затем он сканировал ветку с изменениями, строил diff, выгружал его, получал только новые уязвимости, брал из них критичные (наш инструмент позволяет настраивать уровни критичности) и преобразовывал их описание в формат текстовых сообщений со ссылкой на данное вхождение в конкретном проекте в Solar appScreener (см.скриншот ниже). Эти сообщения отправлялись в GitLab в виде дискуссии от имени технической учетной записи. В merge request вместе с измененным кодом можно было увидеть непосредственно строку срабатывания. Её сопровождал адресованный конкретному разработчику комментарий в GitLab типа «вот здесь содержится уязвимость, пожалуйста, поправьте или закройте ее».
Таким образом, между этими двумя сканированиями мы выявляли изменения, которые привнес разработчик. Если количество уязвимостей увеличивалось, это обязательно отражалось в комментариях отчёта. Такая схема была очень удобна для всех участников, потому что в GitLab сразу же появлялись неразрешенные дискуссии, а это значит, что merge request влить нельзя. И ответственный за approve merge request’а видел, что разработчик допустил уязвимости, и их нужно закрыть.
Интеграция с Active Directory
Чтобы просматривать уязвимости через Solar appScreener, разработчикам нужны были права. Поэтому помимо всей интеграции с системами разработки и со всеми тремя скоупами мы еще интегрировались и с сервисами Active Directory. Для нас некоторую сложность представляло то, что у заказчика был чудовищно большой AD с миллионом вложенных групп, что потребовало множества оптимизаций. То есть помимо внедрения CI/CD нам приходилось в процессе решать много сопутствующих задач настройки, адаптации и оптимизации (см. скриншот ниже).
Что касается интеграции с Active Directory, разработчики GK не хотели настраивать параметры доступа в ряд проектов Solar appScreener непосредственно в AD, потому что они не были владельцами этого ресурса. В компании процесс выдачи прав доступа выглядел следующим образом: если разработке нужно было внести нового человека в группу, приходилось писать заявку в техподдержку. Там определяли, кому именно отправлять данный запрос, кто отвечает за выдачу подобных прав, действительно ли можно выдать этому человеку права, авторизованы они или нет и т.п.
Это трудоемкий процесс, которым разработчики не управляли, в отличие от GitLab.Поэтому они попросили организовать интеграцию с AD следующим образом. Они разрешают видеть уязвимости не только техвладельцам системы и офицерам безопасности, как это было сделано для других направлений, но и сделать матчинг прав в GitLab. То есть если человек имеет права разработчика и выше (maintainer, владелец репозитория), то он может просматривать соответствующие проекты в Solar appScreener, которые относятся к этому репозиторию. Когда в Solar appScreener создавался новый проект, система запрашивала имена всех, кто состоит в GitLab в данном репозитории с уровнем доступа выше разработчика. Список выгружался, поступало обращение в анализатор кода, который в свою очередь отправлял запрос в AD с добавлением списка отобранных людей. Все, кто состоял в данном репозитории в GitLab, получали автоматические права через свои AD-учетки на доступ к проекту в Solar appScreener. В конце всей цепочки генерился pdf-файл с отчетом по уязвимостям из анализатора кода. В отчете содержался diff, который рассылался списку пользователей проектов GK на электронную почту.
Резюме
Реализованная интеграция с кассовым ПО GK – это пример весьма масштабного проекта внедрения и автоматизации в компании процесса безопасной разработки, который был выстроен не только вокруг службы информационной безопасности, но и вокруг разработчиков. Причем в этой группе проектов так же, как и в других группах, параллельно шли сканирования основной ветки разработки: офицеры безопасности тоже заводили задачи в Jira и их верифицировали. Уязвимости заносились в бэклог и позже исправлялись.
Разработчики получили для себя удобный инструмент, встроенный в привычную среду и workflow. Так как они выбрали для себя порог из топ критических уязвимостей, которые довольно редко возникают, их нагрузка несильно возросла после внедрения. В итоге довольны оказались все участники проекта: и те, кто стремился повысить безопасность кода, и те, кому приходилось исправлять уязвимости.
Если у вас есть собственный опыт реализации практик безопасной разработки, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
Напомним: это третья часть цикла статей о построении процесса безопасной разработки в крупном ритейлере. В следующем посте будем подводить итоги работы над этим масштабным проектом: поговорим о том, чему мы научились в процессе, и какое развитие получил наш инструмент благодаря такому опыту.
Автор: Иван Старосельский, руководитель отдела эксплуатации и автоматизации информационных систем
Руководство по рынку решений Smart Check-Out для розничной торговли
Узнайте, какие решения могут внедрить ИТ-директора розничной торговли для преобразования бизнеса в направлении унифицированной розничной торговли.
К отчету
Согласно исследованию Global POS Software 2020 от RBR, компания GK Software продолжила глобальный рост и подтвердила свои позиции на рынке.
Согласно сведениям RBR, компания GK Software установила больше новых POS-систем на своем целевом рынке розничной торговли (за исключением автозаправочных станций, а также гостиничного и ресторанного бизнеса), чем любой другой поставщик за исследуемый период.
К учебе
Решение SAP Omnichannel POS by GK получило оценку как лидирующее решение в последнем издании «The Forrester Wave: Point of Service, Q3 2018».
Это программное обеспечение, разработанное компанией GK Software и продвигаемое SAP на мировом рынке под названием SAP Omnichannel POS by GK, наиболее широко представлено на рынке и предлагает убедительные возможности для розничной торговли с использованием нескольких каналов продаж.
К отчету
«Разработанное компанией GK Software приложение SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK заполняет важный пробел в нашем портфолио и обеспечивает максимально удобное обслуживание для наших клиентов при использовании разных каналов продаж.
Это яркий пример того, как совместные инновации наших компаний ведут к созданию дополнительных возможностей для наших клиентов. Мы надеемся на продолжение сотрудничества с GK Software и совместную разработку инновационных облачных решений и приложений для клиентов, которые стремятся к экономически эффективному и устойчивому росту в своей отрасли».
ACHIM SCHNEIDER старший вице-президент и директор по глобальному развитию, Industry Business Unit Retail at SAP
Отзывы наших клиентов
«В партнёрстве с GK SOFTWARE мы в состоянии интегрированно отображать все филиальные процессы вплоть до кассы. Это стратегическое партнёрство будет воплощать новые стандарты в интеграции и качестве.»
исполнительный директор SAP SE
«Мы абсолютно убеждены, что индивидуальный подход к клиенту может обеспечить успешные результаты. Предлагая релевантные рекомендации продуктов в новостной рассылке, мы достигаем значительно более высоких показателей кликов и продаж. Алгоритмы в режиме реального времени выбирают подходящие продукты, избавляя персонал от необходимости выполнять эту работу вручную.
Александра Коннор
Head of CRM в WMF
«Мы работаем с GK Artificial Intelligence for Retail AG уже много лет и убедились в эффективности решения GK AIR. Алгоритмы персонализации в режиме реального времени обеспечивают значительный отклик клиентов. Единая и при этом индивидуализированная стратегия подхода к клиентам, применяемая во всех каналах продаж — наш ключ к успешному удержанию покупателей».
Свен Кленнер
Director of Sales eCommerce and Marketing в Thalia
«Мы хотим предложить клиентам нашего интернет-магазина оптимальные товары и адресные консультации. С этой целью мы постоянно находимся в поиске инновационных технологий. GK AIR Personalization позволяет подобрать для каждого клиента нужный продукт, специально адаптированный с учетом его личных предпочтений. Внедрение этой технологии позволило в короткие сроки повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи по рекомендациям.
Хайнрих Майер
Директор интернет-аптеки SANICARE
«Решения GK совместно с решением SAP представляют актуальный уровень технологического развития полностью интегрированных систем управления товарными запасами с привязыванием к суб-системам.»
Д-р Райнхард Шютте
председатель правления Edeka
«The satisfaction of customers and employees worldwide is adidas’ highest priority. Future-proof and flexible technologies ensure the best possible customer service in the store and webshop. With OmniPOS, we are able to implement new trends quickly.»
Andreas Bierlmeier
Senior Director Digital Store Solutions, adidas
«Наш опыт управления ценами с использованием GK Artificial Intelligence for Retail AG оказался очень успешным, и мы решили развивать это партнерство в долгосрочной перспективе. Нас впечатлили как уровень развития технологий ИИ, стоящих за механизмом ценообразования, так и профессиональная поддержка со стороны проектной команды GK AIR».
Тим Блюмель
Director Sales в 11teamsports
«Мы, как торговый клуб, искали решение, которое учитывало бы нашу специфику в сфере закупок и продаж, упрощало процессы управления ценами и значительно улучшало ключевые показатели за счет оптимального расчета цен. AIR| Dynamic Pricing отвечает этим требованиям. Все вышеперечисленное наряду с компетентными консультациями проектной группы AIR позволило вывести наше управление запасами на оптимальный уровень».
Аннет Шрек
Head of Sales Analytics & Pricing в brands4friends
«After 10 years, we have decided to continue our relationship with GK Software because we are confident of the innovative strength, sustainability and reliability of its solutions. With CLOUD4RETAIL, we are taking another big step towards omnichannel integration and will be able to quickly bring new processes into our stores with App-Enablement.»
Jörg E. Schmidt
Management GPM and IT, CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
«Мы используем решение по персонализации от GK Artificial Intelligence for Retail AG, чтобы предложить нашим клиентам отличный опыт покупок с индивидуальными рекомендациями. В дополнение к высокой лояльности клиентов мы смогли добиться значительного и измеримого увеличения продаж по рекомендациям благодаря использованию решения на базе ИИ. Также мы используем это решение для создания персонализированного таргетинга как онлайн и в новостной рассылке. Рекомендации, создаваемые в режиме реального времени, вызывают большой отклик у получателей».
Лоренц Вюрглер
Head of ECommerce Coop, направление строительства и хобби
«GK Software’s platform allows us to operate seven different trading formats with the same software. We’re able to sustainably reduce costs and roll out new functionalities throughout the entire company.»
Pascal Dambach
Head of Processes Merchandise Management Sales, coop
«С решением POS мы можем управлять из центрального офиса сколь угодно многими магазинами, не важно, в Германии ли, в Швейцарии или в другой стране. Это имеет решающее значение для нашей стратегии экон
Маркус Гуггенбюлер
главный директор по информационным технологиям Valora Retail AG
«With OmniPOS, we have an omnichannel solution with a centralized architecture that is seamlessly connected to our SAP system. We were able to migrate the new solution from store to store on the fly and without any downtime, enabling us to act faster and be even more customer-oriented.»
André Rüd
Head of IT Division, Gries Deco Company GmbH
«GK AIR Personalization — это идеальная основа для успешной реализации нашей единой стратегии персонализации по всем каналам продаж. В дополнение к персонализации продаж в нашем интернет-магазине, она также охватывает заказы через наш колл-центр или приложение smart TV. В настоящее время мы сосредоточились на оценке сценариев развертывания систем для автоматизации маркетинга и динамического ценообразования и с нетерпением ждем результатов применения этих инновационных технологий».
Мануэль Маркезе
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI в 1-2-3.tv
„Благодаря центральным бэк-офис-серверам и единой платформе распределения данных в магазинах мы ожидаем явную экономию и снижение комплексности непосредственно на месте.»
Герхард Рихьманн
EDEKA Минден-Ганновер
«После успешного запуска новой омниканальной платформы coop.ch мы продолжаем опираться на мощный механизм персонализации клиентского опыта. Основными причинами нашего решения сотрудничать с GK Artificial Intelligence for Retail AG, помимо стратегических консультаций по проекту, стали большой набор функций и великолепная эффективность программного обеспечения.»
Фредерик Мантель
Omni-Channel Experience Solutions, Coop
«With more than ten years of intensive collaboration, GK Software’s combination of innovative power, in-depth know-how and flexibility convinces us to keep working with them again and again.»
André Rüd
Head of IT Division, Gries Deco Company GmbH
«With OmniPOS, we can seamlessly integrate all store processes into our omnichannel world. GK Software has been our reliable and innovative technology partner for more than ten years now, supporting us as we constantly implement new ideas for the highest level of customer service.»
Pascal Dambach
Head of Processes Merchandise Management Sales, coop
«Мы выбрали GK AIR Personalization в качестве решения для персонализации, потому что оно показало наилучшие результаты в наших A/B/C тестах по сравнению с конкурентами. Для нас также были важны качественные консультации и поддержка. Во время тестирования концепции мы убедились, что GK Artificial Intelligence for Retail AG — именно тот партнер, который нам нужен.»
Хольгер Штари
Director Digital Technology в HSE
«Лояльность клиентов для нас на первом месте. Для ее повышения мы уже много лет успешно сотрудничаем с GK Artificial Intelligence for Retail AG. Мы особенно ценим, что стабильность и эффективность технологий на базе ИИ соответствует высоким требованиям нашей платформы, а также вносит весомый вклад в улучшение ключевых показателей эффективности».
Норберт Роберг
Head of Product, парфюмерный ретейлер Douglas GmbH
„При помощи GK/Retail Workflow мы достигли значительной пользы. Наши магазины сообщаются благодаря ему почти в реальном времени при высокой автоматизации и простоте в обслуживании.»
Netto Marken-Discount
„Linking our brick-and-mortar stores and eCommerce website with the help of GK‘s solutions corresponds to our integrated omnichannel approach. By combining the online and offline world, we offer our customers optimal purchasing conditions across all channels.“
Raig Werner Dobberke
Director IT Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
«Нас убедила целостная концепция, прежде всего, обширная функциональность и архитектурный концепт GK/Retail.»
Ёхен Шнель
управляющий INTERSPORT Voswinkel GmbH & Co. KG
„JYSK Nordic сейчас в состоянии эффективно учитывать различные национальные правовые требования.»
Хенрик Наундруп
JYSK Nordic
Экспресс-доставка
«Мы уже разработали новый формат магазина, в котором все, что касается безопасности сотрудников, будет на самом высоком уровне. Даже после окончания эпидемии постоянная и более частая дезинфекция магазинов останется. В вентиляции, например, будут установлены специальные орошающие системы, которые будут убивать микробы внутри магазина», — рассказал Шехтерман изданию.
Экспресс-доставка
X5 Retail Group планирует открыть в конце мая пятый «даркстор» (склад для обработки интернет-заказов) онлайн-супермаркета Perekrestok.ru в Нижнем Новгороде, а также запустить экспресс-доставку из «Пятерочки» в Краснодаре и Санкт-Петербурге, сообщил Шехтерман.
«Для Perekrestok.ru мы также планируем, скорее всего, в конце мая, а не летом открыть «даркстор» в Нижнем Новгороде. Сейчас онлайн-супермаркет доставляет заказы только в Москве и Санкт-Петербурге. Экспресс-доставка из «Пятерочек» работает также в столице и Казани. Планируем в ближайшее время выйти в Санкт-Петербург и Краснодар», — рассказал газете Шехтерман.
По его словам, по итогам 2021 года доля Perekrestok.ru составила около 1,6% от выручки «Перекрестка» и 0,25% от выручки всей Х5.
«В 2022 году, по сделанным до пандемии прогнозам, мы ждали роста доли онлайн-магазина в общей выручке компании как минимум в 2 раза. По итогам I квартала это уже почти произошло, и доля Perekrestok.ru составляет 0,45% в выручке X5 и 2,6% в выручке «Перекрестка», — добавил Шехтерман изданию.
Он также отметил, что X5 рассматривает создание собственной курьерской службы. Сейчас с экспресс-доставкой из «Пятерочки» работает 10 логистических партнеров. «Параллельно мы строим собственную инфраструктуру для обработки платежей в экспресс-доставке», — сообщил он.
Х5 Retail Group запустила экспресс-доставку из магазинов «Пятерочка» в конце 2021 года, доставка доступна из 115 магазинов в Москве. Сейчас количество заказов в день составляет 10 000 по сравнению с 600 заказами в день в феврале. Доставка также доступна в Казани из 9 магазинов. В октябре 2021 года сообщалось, что сеть супермаркетов «Перекресток» к 2023 году планирует увеличить количество «дарксторов» до 12. Первый «даркстор» X5, предназначенный для формирования интернет-заказов и обслуживания онлайн-покупателей, был открыт в Москве в августе 2018 года.
Вход в систему X5 Retail Group
Личный кабинет сотрудника lk.x5.ru Перекресток ✔️ создан для работников компании с целью упростить задачи организации трудового процесса:
Не получается зайти в систему lk.x5.ru ✔️: проверьте корректность вводимого логина (имя.фамилия) и секретного кода.
Попробуйте воспользоваться формой восстановления, забытого или утерянного доступа. Перейдите по ссылке: восстановить пароль от ЛК .
В открывшемся окне укажите свой Login, номер мобильного телефона (указанный при регистрации) — нажмите отправить (Okey) . Поступит СМС сообщение с новым паролем ЛК.
Скидочная VIP карты X5 Retail Group на 2023 год!
Именно физическая карта с рабочей магнитной полосой. Дает скидку в магазинах «Перекресток» (10%. ), «Перекресток доставка», «Перекрёсток Впрок», «Пятёрочка», «Пятёрочка Доставка», «Карусель», «Аптека 36.6», «Marc & André», «KANZLER», «Sunlight», «АЗС ОПТИ», «IVI», «Easy Speak» (все скидки и их размер смотрите на фото).
Финансовые результаты Netflix и данные по рынку жилья: главные события текущей недели
Консолидированные сопоставимые продажи во втором квартале выросли относительно уровня годичной давности на 4,0% (в первом – на 2,1%). При этом отдельные показатели, определяющие их динамику, претерпели значительные изменения по сравнению с январем и мартом. Сопоставимый трафик вырос на 14,7% (при годовом падении на 9,2% в 1 квартале 2023), а сопоставимый средний чек упал на 9,3% (против годового роста на 12,4%).
Финансовые результаты Netflix и данные по рынку жилья: главные события текущей недели
Сезон отчетности за второй квартал в самом разгаре. Инвесторы смогут получить более полное представление о масштабах восстановления корпоративной прибыли. В центре внимания также будут данные по рынку жилья.
Пока что компаниям удается превосходить и так завышенные ожидания по результатам второго квартала. На данный момент отчитались около 8% компаний из S&P 500, в основном это банки. По данным FactSet, 85% из них превзошли прогнозы.
Активация VIP карты X5 Retail Group 2022
Существует два способа, используя которые можно зарегистрировать карту. Подробнее о способах можно прочитать ниже.
www.x5card.ru – активировать карту
Для того чтобы воспользоваться этим способом, требуется стабильное подключение к сети Интернет, а также несколько минут свободного времени. Нижеизложенная инструкция поспособствует правильной активации карты:
3. Откроется новое окно, в котором нужно выполнить несколько манипуляций:
- Ввести своё Имя;
- Указать свою Фамилию;
- Вписать контактный номер мобильного телефона;
- Отметить дату своего рождения;
- Ввести адрес своей действующей электронной почты;
- Подтвердить галочкой своё согласие на обработку личных данных;
- Нажать на кнопку «Далее».
- Теперь необходимо дождаться сообщения на указанный в момент регистрации номер телефона. В тексте сообщения будет находиться код подтверждения, который нужно ввести в специальную графу и после этого кликнуть по кнопке «Активировать карту».
Активировать карту x5card по телефону
Для того чтобы активировать карту данным способом, необходимо последовательно выполнить следующие действия:
- Совершить звонок в сервисный центр по номеру: 8-800-50-56-457 и дождаться ответа сотрудника службы;
- Сообщить оператору такие данные, как: номер пластиковой карты, своё Имя и Фамилию, контактный номер мобильного телефона и, если возникнет желание, дату своего рождения, а также адрес электронной почты;
- Получить сообщение на названный номер мобильного телефона и продиктовать оператору код из СМС.
Сотрудник службы совершит необходимые манипуляции, после которых ваша карта будет активирована!
X5 Group запись закреплена
Финалистов ждет призовой фонд в один миллион рублей и возможность получить работу в крупнейшей ритейл-компании страны. До старта осталось меньше месяца, заявку можно подать до 28 августа.
Новая инфраструктура с запасом прочности
Итогом проекта миграции стало создание в России новой ИТ-инфраструктуры X5 Retail Group для SAP ERP и других ИТ-систем. В компании также заявили, что в связи с консолидацией всех ИТ-систем в России запланировано завершение эксплуатации европейского ЦОДа.
Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» перенесли все SAP-системы из-за границы в российский ЦОД
Как сообщили CNews в X5 Retail Group, компания совместно с SAP завершила масштабный проект миграции своих ИТ-систем в российский ЦОД. По данным компании, функциональная структура проекта включала 11 систем, в том числе, SAP ERP, с суммарным объемом данных порядка 150 ТБ.
Итогом проекта миграции стало создание в России новой ИТ-инфраструктуры X5 Retail Group для SAP ERP и других ИТ-систем. В компании также заявили, что в связи с консолидацией всех ИТ-систем в России запланировано завершение эксплуатации европейского ЦОДа.
«В рамках одной из крупнейших на российском рынке миграций мы перевели 11 SAP-систем, на которых каждую секунду работает весь бизнес Х5, – сказал Андрей Звеков, директор по инфраструктуре бизнес-единицы «Х5 технологии». – На новое оборудование было переведено около 2000 интеграционных потоков, через которые системы обмениваются данными. Общее число всех специалистов, участвующих в реализации проекта, достигало 120 человек».
Получить расчетный лист по зарплате
Процесс авторизации невероятно простой и занимает всего несколько секунд. Пользователь должен открыть портал lk.x5.ru, где на главной странице отображается форма для входа. В качестве логина используется имя и фамилия через точку. К примеру, человек Иван Иванов должен ввести ivan.ivanov. Защитный пароль указан на специальном бланке.
Получить расчетный лист по зарплате
Одной из главных функций личного кабинета сотрудника считается возможность дистанционно получить расчетный лист. Документ используется для проверки данных о начисляемой заработной плате, что позволяет работникам планировать бюджет и корректировать расходы.
Справка заказывается на главной странице портала для сотрудников, причем пользователь самостоятельно выбирает отчетный период для формирования документа. После отправки запроса система его обрабатывает и через несколько минут выдает цифровую версию документа. При необходимости можно обращаться в отдел кадров для получения справки с мокрой печатью.
Для создания личного кабинета сотрудника X5 Retail использовалась надежная система с многоуровневым шифрованием данных. Это гарантирует полную конфиденциальность и защищенность личной информации персонала.
доступа: http://centeryf.ru/data/ip/investicionnaya-privlekatelnost.php- Загл. с экрана (дата обращения: 22.10.2016).
4. Инновационный потенциал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/6013919/page:7/#42- Загл. с экрана (дата обращения: 22.10.2016).
5. Шиян Е. И. Инновации как условие повышения конкурентоспособности российских предприятий при переходе к новому технологическому укладу / Е.И. Шиян // Конкурентный потенциал развития экономики России в условиях нового технологического уклада: Мат. Междунар. н.-пр. конф. 2627 ноября 2015 г. — Новосибирск: НГАСУ(Сибстрин), 2015. — С. 168-174.
УДК 657.1.011.56
Шукшина Ю.А., к.э.н.
доцент
кафедра менеджмента и экономики образования ФГБОУ ВО «МГПИ имени М.Е. Евсевьева»
Россия, г. Саранск Чивикина Е.А. директор магазин «Пятерочка 3544» Россия, г. Починки АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТНОГО ПРОЦЕССА ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СИСТЕМЕ GK RETAIL
Статья посвящена анализу действующей практики автоматизации предприятий крупных торговых сетей. Рассматриваются возможности формирования управленческой отчетности в системе GK Retail.
Ключевые слова: автоматизация учетного процесса, электронный документооборот, управленческая (внутренняя) отчетность.
Shukshina Yu.A, Ph.D. Associate Professor, Department of Management and Economics of
Education,
Federal state budgetary educational institution of higher education «Mordovian State Pedagogical Institute named after M.E. Evseveva» Saransk,
Russia Civilian E.A.
Director magazine Pyaterochka 3544 Volgo-Vyatsky division X5 Retail Group
Pochinki, Russia AUTOMATION OF ACCOUNTING PROCESS TRADING COMPANIES IN GK RETAIL
This article analyzes the current automation practices of enterprises of large retail chains. The possibilities of formation of the administrative reporting system GK Retail.
Keywords: automation of registration process, electronic document management (internal) reports.
Залог успешного бизнеса в сфере торговли заключается в превосходном функционировании всех его процессов. Добиться безукоризненного функционирования позволяет автоматизация процессов учета товаров в магазине. Потому, автоматизация бизнеса — это простое решение сложных задач, ведь все операции производятся быстро и безошибочно.
Автоматизация учетного процесса торговых организаций чаще всего осуществляется через 1С. Однако 1С является отечественным продуктом, а большинство торговых магазинов сейчас входит в состав крупных торговых сетей, которые принадлежат зарубежным компаниям. Естественно автоматизация учетного процесса в них строится на использовании зарубежных программных продуктов. Так, ведущим европейским провайдером единых филиальных решений для магазинов является компания GK SOFTWARE [2]. В 2000 году GK Retail стало первым филиальным решением, получившим сертификацию SAP. Отмеченное противоречие требует проведения исследований в области автоматизации учетной информации в системе GK Retail отечественных торговых организаций.
Способное к обновлениям (релизам) стандартное программное обеспечение способствует уменьшению комплексности в магазине, быстроте действий и долгосрочному снижению затрат. Благодаря централизации Store-IT с базированными на облаке решениями GK/Retail торговые организации могут успешно превратить в жизнь концепции стройного магазина и, тем самым, долгосрочно снизить полную стоимость владения для филиальных систем. GK/Retail — это технологичный бенчмарк для современных филиальных решений. Чистая Java, ARTS, OPI, открытые стандарты, способность работать в SOA и неограниченная скалируемость заботятся о том, что решение не знает лимитов — ни применительно к операционным системам, ни к оборудованию, ни к банкам данных или к сценариям интеграции. [2]
ООО «Сладкая жизнь НН» входит в систему магазинов торговой сети «Пятерочка» (X5 Retail Group) [1], в которой формирование учетной информации происходит в системе GK Retail. Указанная система предназначена для торговых организаций и все её функциональные возможности направлены на повышение эффективности автоматизации деятельности. Возможности GK Retail позволяют сформировать в режиме реального времени отчеты, представленные на рисунке 1 :
Рисунок 1 — Перечень внутренних отчетов
Отметим, что программа GK Retail постоянно обновляется с целью исправления ошибок и улучшения функциональных возможностей. Таким образом, формирование внутренней (управленческой) отчетности в ООО «Сладкая жизнь НН» происходит именно в системе GK Retail. Возможности GK Retail позволяют сформировать следующие внутренние отчеты:
— Сводный отчет о проверках в магазине,
— Отчет о доле проверенных товаров,
— Отчет о непроверенных товарах,
— Отчет по товарным группам,
— Отчет по реализации в магазине,
— Отчет о количестве покупателей,
— Отчет по продажам по кассам по часам,
— Отчет по списку промоакций,
— Отчет по активации цен,
— Отчет по непродаваемым товарам за период,
— Отчет по нулевым ценам,
— Отчет по примененным скидкам по штрихкодам,
Отметим, что представленная система внутренних отчетов ООО «Сладкая жизнь НН», формируемых в системе GK Retail, отражает специфику торговой деятельности.
В целом можно отметить, что решения GK SOFTWARE могут способствовать основательному снижению затрат, то есть совокупной стоимости владения (TCO), для филиального решения, а также достижению
быстрой окупаемости инвестиций (ROI) благодаря новым бизнес-процессам. При этом есть возможность экономии в различных областях. Путём постепенного совершенствования стандарта и поддержания способности обновления клиенты могут долгое время извлекать выгоду из новых функциональностей технологий и улучшений. GK/Retail рассчитан на то, что и собственный IT-персонал или сторонние сервисные фирмы могут провести установку решения. Тем самым, при интеграции можно сэкономить на издержках и уменьшить потерю времени.
Использованные источники:
1. Компания X5 URL: https://www.x5.ru/ru (дата обращения: 05.11.2016)
2. GK. URL: https://www.gk-software.com/ru/unternehmen-ru/ueber-gk (дата обращения: 05.11.2016)
УДК 339.13
Шуман Е.Ю. студент 3 курса направление «Экономика» Финансовый университет при Правительстве РФ
Россия, г. Липецк
БРЕНДИНГ КАК ОДИН ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВОЙ
СТРАТЕГИИ
Данная статья посвящена брендингу. Создание хорошего бренда включает в себя различные исследования рынка, изучения полученных результатов и выбора дальнейшей тактики действий. Бренд с точки зрения потребителя — это набор осязаемых и неосязаемых выгод, которые несет в себе потребление товара, или услуга, обладающая конкретными идентификационными символами (марками, знаками).
Ключевые слова: бренд, торговая марка, потребители, брендинг.
BRANDING AS ONE OF THE TOOLS OF MARKETING
STRATEGY
Article is devoted to branding. Creating a good brand includes a variety of market research, the study results and the choice of further action tactics. The brand with the consumer’s point of view is a set of tangible and intangible benefits that carries the consumption of the goods or services with specific identification symbols (names, trademarks).
Keywords: brand, trade mark, consumers, branding.
В настоящее время рынок заполнен различными товарами и услугами. В этих условиях перед предприятиями стоит сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. На данном этапе получение прибыли не занимает главное место — теперь важно сделать так, чтобы покупатель выбрал твой товар из всего изобилия и при